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    科威微波
    廣州科威微波能有限公司

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    服務承諾


    一、質量保證: 
    廣州科威微波設備嚴格執行國家GB10436-89微波泄漏標準,GB16798-1997(食品機械安全標準)、GB5226(機械電氣安全標準) 。其中GB10436-89要求:微波泄漏量≤5mw/cm2,而我公司微波泄漏保證≤2mw/cm2。
    二、 質保期:   
    定義:自設備完成安裝、調試合格之日始,12個月為品質質保期。
    質保期內,提供免費技術服務。如因使用廠家人為因素所引起的設備維修服務,我方收取零配件的成本價。
    超過質保期,提供有償技術服務。

    三、 服務承諾:
    1、  設備安裝、調試:設備運抵需方后,當水電等外圍條件均已具備的情況下,接到需方安裝、調試通知,我方立即派人員至需方安裝現場對設備進行安裝、調試。
    2、  人員培訓:安裝調試人員在安裝調試過程中,會對需方操作人員就設備各部件的工作原理、操作過程、維護保養及注意事項等方面進行講解,并進行現場操作示范,使操作人員盡快熟悉掌握設備,并教會操作者能簡單處理設備運行過程中可能遇到的問題。
    3、  售后服務,服務宗旨:迅速及時,熱情周到,誠信至上。
    為此,本公司設有專門的銷售維修服務中心,為廣大用戶提供全天24小時服務。接到維修電話后,8小時內反應,48小時內趕到現場。
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    4、  備品備件:本公司備有充足的微波設備各種規格齊全的備品、備件,確??蛻艏皶r獲取所需,并確保其質量和享受優惠價格。
    常規配件可在24小時內提供,特殊規格配件可在72小時內提供。
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